工作人员行为规范
发布时间:2005年11月30日 00:00 浏览次数:

离退休人员管理处工作人员的行为,直接关系到老干部部门的形象,关系到党在群众中的形象,工作人员一言一行见修养;接人待物见热情;工作之中见公正;处理问题见水平。为此,特定立工作人员的行为规范如下:

一、为离退休人员服务要做到三心:热心、耐心、细心。

1、热心:为离退休人员服务要热心。

2、耐心:做离退休人员的思想政治工作要耐心。

3、细心:为离退休人员服务要细心。

二、为离退休人员服务要做到三勤:嘴勤、手勤、腿勤。

1、嘴勤:做到四多问1、多问离退休人员对管理处的工作有什么意见和建议;2、多问离退休人员对本人工作有什么意见和建议; 3、多问离退休人员有什么困难需要帮助;4、见了离退休人员要多问候。

2、手勤:做到五勤于1、工作中要勤于动手;2、见了离退休人员行动不便要勤于帮助;3、勤于活动室的整理;4、勤于公共场所的卫生保洁;5、勤于公共财产的维护和修缮。

3、腿勤:做到四情愿1、情愿跑医院慰问住院的离退休老同志;2、情愿为老同志跑腿办事;3、情愿到老同志家中家访;4、情愿为了离退休人员服务工作东奔西走。

三、为离退休人员服务要有三种精神

1、要有奋发有为的开拓精神。克服离退休人员工作的各种困难。

2、要有爱岗敬业的奉献精神。赢得离退休人员的信赖。

3、要有脚踏实地的务实精神。树立离退休工作人员的形象。

四、工作中遇到矛盾要三思

1、思考自己的行为有无错误。

2、思考对方的言行有无道理。

3、思考如何正确处理矛盾。

五、组织老同志外出要四注意

1、注意事先联系好有关部门,了解好有关事项。

2、注意主动搀扶老同志上下车、船。

3、注意老同志饮食、起居。

4、注意及时和单位联络。

六、接待老同志要三请三主动三认真

三请:        三主动

1、进门要说请坐。     1、主动迎送。

2、开口要说请问。     2、主动倒茶送水。

3、出门要说请走好。    3、主动搀扶起坐不方便的老同志。

三认真

1、认真听。

2、认真记。

3、认真向上级汇报。

七、平时对老同志要三看望

1、有病看望。

2、有困难看望。

3、八十寿辰看望。