按照全国、全省老干部工作会议精神和学校要求，2015年我校离退休工作的总体思路是：以学习十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，深入学习贯彻习近平总书记系列讲话精神，紧密结合“三严三实”专题教育活动，全面加强离退休人员思想政治建设、深化离退休人员创先争优活动，改进离退休人员服务管理工作。同时，结合学校实际继续推进“六个老有”和“两项待遇”的落实，进一步深化亲情服务，着力提升离退休工作服务管理水平，顺利完成了年度工作计划中确定的各项任务，为促进学校建设与发展作出了贡献。现将2015年的工作总结如下：
一、突出重点，不断加强离退休老同志思想政治建设
坚持将离退休老同志思想政治建设放在首位，常抓不懈，教育和引导老同志努力做到政治坚定、思想常新、理想永存。认真组织老同志学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，努力把离退休人员的思想和行动统一到中央精神上来，统一到学校的发展建设大局中来。加强学习型党组织建设，扎实开展“五好”党支部创建活动，不断强化党支部在服务群众、凝聚人心、促进和谐中的作用，积极引导离退休党员发挥先锋模范作用，发挥好党支部在离退休人员中的桥梁纽带作用。同时加强与老同志的沟通交流，为老同志关心支持学校改革发展、积极建言献策、促进学校和谐稳定和科学发展搭建好平台。
二、充分发挥老同志的作用，组织开展丰富多彩的文体活动
老同志从工作岗位上退下来以后，第一位的任务就是要保持身心健康，延年益寿安度晚年。同时，要发挥好老同志在建设学习型政党、学习型社会中的参与和促进作用；在经济建设和科技进步中的服务和推动作用；在弘扬党的光荣传统、培养下一代上的示范和教育作用；在建设社会主义和谐社会中的参谋和助手作用。比如：我校的党建特邀组织员，教学督导组，返聘班主任，关心教育下一代教育，使他们在学校改革发展和学生思想政治教育中继续发挥作用。同时，充分发挥老年文体活动积极分子的作用，组织开展丰富多彩的文体活动，进一步丰富和活跃老同志的离退休生活。通过组建一个个兴趣协会和组织开展一系列文体活动，一批老年文体骨干应运而生，成为老同志自我管理、自我服务、自我教育的中坚力量，并影响和带动一大批文体活动积极分子。一些文体协会的负责人定期与在职负责人联络沟通、反映情况，争取支持；处里每次都尽最大努力帮助他们解决具体困难和问题，从而使各类文体团队能够良性发展，真正成为老同志们发展兴趣、愉悦身心、舒发情怀、乐享天年的快乐大本营。全年共组织六次大的活动，参与人数达5000多人次。
三、大力开展纪念抗战胜利70周年纪念活动。
在抗日战争胜利70周年之际，学校专门举行仪式为学校三名离休抗日老战士周长松、金耀明、宋玉祥颁发国家统一制作的“纪念抗日战争胜利70周年纪念章”。抗日老战士为国际学院、附属小学现身说法做报告，讲述了参加抗日战争的经历，日军侵略我国的罪行，教育学生们要热爱祖国，珍惜和平，努力学习报效祖国。老年合唱团积极参加学校和河南省举办的纪念抗日战争胜利70周年合唱比赛。书法协会举办抗日战争胜利70周年书画展。
四、满怀热情，倾力做好服务工作
1、广泛开展走访慰问活动。坚持做到“三必访”，即生病住院必访、家有困难必访、重大节庆和春节必访，及时帮助老同志解决生活上的困难。一年来，看望重病、特困、卧床不起357人次，办理老年慢性病申请47人次，办理老年乘车卡894人次，发放河南省城镇职工社会保障卡867份，报销副高（副处）以上报刊费253人次，组织离退休900多人次到郑州大学第一附属医院和省军区医院进行体检。
2、认真做好健康保健工作。特邀军区医院专家举办健康咨询；聘请市二院医生每周来校为离休老同志开药和健康义诊服务，确保老同志健康长寿，离休干部平均年龄已超过86岁。
3、积极开展尊老敬老活动。“七一”给所有离休老同志集体过党的生日，庆重阳组织举办“老人节趣味运动会”，和信息科学学院一趣开展一帮一“夕阳红青年志愿队”，组织离退休人员组织开展了八十岁老寿星祝寿、新退休教职工欢迎会、迎新春老同志茶话会等特色活动，大力营造尊老敬老的良好氛围。
4、协助做好关心下一代工作。一年来，以关工委为依托，老同志们共举办报告讲座10多场，还开展了党建特聘组织员、党课辅导、对青年教师进行传帮带“青蓝工程”等活动。承办了省教育厅关工委调研座谈会。
5、认真做好丧葬服务工作。全年共去世14位老同志，和有关部门协助其家属对他们的丧事进行了妥善安置，体现了组织的终极关怀。
6、稳妥做好信访工作。妥善处置每一件离退休老同志的来信来访，有效化解各种矛盾。一年来，共接待信访人访事项60多起，内容涉及利益诉求、困难求助、邻里纠纷、家庭矛盾等，均得到了较好的解决，有力地维护了校园的和谐与稳定。
五、建章立制，完善工作流程，提高服务效率。
加强制度建设是做好离退休工作的重要保障。根据学校统一布署，经过充分准备，各个科室明确了工作职责、管理权限，制定了办事流程和业务清单，并于四月份在网上予以公布。让来办事老同志一步到位，提高服务效率。大力加强制度建设和规范化管理，修订完善了规章制度，提高服务效率，为形成努力工作、争先创优的长效机制奠定了基础。对常规工作与突发事件；重点工作与难点工作；共性问题和个性问题进行科学分类，按照轻重缓急，分门别类进行处理，工作效率大大提高。
在一年的工作中我们深深地体会到，离退休工作作为学校整体工作的一部分，处于“不是中心却能牵动中心，不是大局却能影响大局”的特殊地位。是一项系统工程，涉及到学校组织、人事、财务、资产、后勤、医疗卫生及原所在的单位等多个部门，单靠离退休人员管理处11个在职人员是很难做好900多名离退休人员的工作。离退休人员管理和服务工作每前进一步，都离不开学校领导的关怀和指导，离不开学校各部门以及广大教职员工的关心和帮助，同样也离不开广大离退休人员的理解和支持。
一年来，我们虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但是距学校领导的要求和离退休老同志的期望还有不少差距，还有许多方面需要改进，我们感到忙碌多学习少，工作多成绩少，思考多答案少。一是我们经常去的是医院、家里、病床前，接待的多数是提意见、反映问题、邻里家庭矛盾需要解决的，常常被迫忙于烦琐而急需做的事务多，政治理论和业务学习相对较少的现象。二是我们感觉办公室一开门就有事，就有工作要做，即使晚上或者周日、节假日也有工作，工作做了不少，别人看不到成绩，自己感觉不到业绩，也许资深的离退休工作者的有一句话可以概括，“当领导和别人忘记离退休部门的存在时，离退休工作就做到家了”。三是时常思考如何把工作做的更好，但老同志群体差异大，价值观多元化，反映问题有国家大事、学校发展、个人待遇、子女就业、夫妻不和、邻里不睦，有些远不是我们甚至学校可以及时解决的，有时甚至难以给出反馈的意见，有时难以理解工作的范围，不理解工作职责怎么扩展，未能很好地把握好工作的边界。这些都有待我们加强学习，提高自身素质，不断在工作中改进。今后，我们要学习新知识、摸索新规律，总结新经验，继续发扬奉献精神，提高思想认识，克服工作中的不足，力争让党委满意、领导满意、老同志满意、群众满意。
离退休人员管理处
二○一五年十月二十三日
